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Doutrina Operacional > Norma desatualizada - Caderno doutrinário 01 > Questão desatualizada > CEGESP - PROVA 2019
A comunicação é um processo de interação estabelecida no mínimo entre duas pessoas, construindo em ambas um intercâmbio de sentimentos e ideias. Este processo, por si só, já remete a uma série de interpretações diferenciadas, pois, com características únicas que temos, podemos entender distintamente as mensagens. No tocante a este assunto e, em conformidade com previsão constante no Caderno Doutrinário n. 1/2010, e suas alterações, marque a alternativa CORRETA:
a) O processo de comunicação, como um dos fatores mais importantes das intervenções policiais militares, se bem realizado, é um grande facilitador para o sucesso da abordagem. Para que a comunicação atinja o seu objetivo, o melhor caminho é a cumplicidade.
b) Algumas atitudes contribuem para a solução pacífica dos conflitos e o alcance dos objetivos institucionais e, consequentemente, para a boa imagem e a legitimidade de suas intervenções. Dentre elas, o policial deve ser: firme, justo e indiferente.
c) Nas teorias de comunicação, diz-se que uma informação somente é eficaz quando apresenta, dentre outras, duas características fundamentais: clareza e precisão.
d) O modo de agir, de se postar e falar com o abordado interfere diretamente na sua reação, auxilia no nível de cooperação e no acatamento das ordens. O policial militar modificará e adequará os elementos da comunicação (volume, timbre, entonação e postura) independentemente do abordado demonstrar algum tipo de resistência.